QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

1. Nguyên tắc chung
Website https://datlichhenkham.com là nền tảng hỗ trợ người dùng đặt lịch khám trực tuyến.
Trang web được xây dựng và vận hành bởi Cộng tác viên Hán Văn Nam, nhằm hỗ trợ khách hàng kết nối nhanh chóng với các bệnh viện, phòng khám, bác sĩ uy tín trên toàn quốc.
Hoạt động của website tuân thủ:
• Pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Giao dịch điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật An ninh mạng.
2. Mục đích hoạt động
Website datlichhenkham.com được xây dựng với mục tiêu:
• Cung cấp thông tin tổng hợp, cập nhật về dịch vụ khám chữa bệnh, chuyên khoa, bác sĩ.
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám trực tuyến tại các cơ sở y tế uy tín.
• Tư vấn và hướng dẫn người bệnh trước khi đến khám, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả điều trị.
3. Phạm vi và giới hạn hoạt động
• Website không phải là website chính thức hoặc đại diện pháp lý của bất kỳ bệnh viện, phòng khám hay cơ sở y tế nào, bao gồm cả Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.
• Mọi thông tin được cung cấp trên website chỉ mang tính chất tham khảo và hỗ trợ.
• Cộng tác viên Hán Văn Nam đóng vai trò truyền thông – tư vấn – hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám, không chịu trách nhiệm chuyên môn y khoa hay can thiệp vào hoạt động khám chữa bệnh.
4. Dịch vụ cung cấp
• Hỗ trợ tra cứu thông tin bác sĩ, chuyên khoa, cơ sở y tế.
• Tư vấn lựa chọn địa điểm và thời gian khám phù hợp.
• Hỗ trợ đặt lịch khám qua biểu mẫu hoặc qua Zalo/Điện thoại.
• Chăm sóc khách hàng trước và sau khi đi khám.
5. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng
Người dùng có quyền:
• Tiếp cận, sử dụng các dịch vụ hỗ trợ miễn phí trên website;
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật;
• Khiếu nại hoặc phản ánh nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Người dùng có nghĩa vụ:
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ;
• Không sử dụng website vào mục đích gian lận, giả mạo, vi phạm pháp luật;
• Tôn trọng quy định và hướng dẫn từ cộng tác viên quản lý website.
6. Quyền và trách nhiệm của cộng tác viên Hán Văn Nam
• Tiếp nhận và hỗ trợ người dùng trong việc tra cứu, đặt lịch, tư vấn.
• Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
• Cập nhật thông tin chính xác, minh bạch về dịch vụ, bác sĩ, cơ sở y tế.
• Không tự ý thay đổi, chỉnh sửa hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Không sử dụng tên thương hiệu của các bệnh viện (như Vinmec, Hồng Ngọc, Thu Cúc...) cho mục đích quảng cáo thương mại trái phép.
7. Quy trình giao dịch
1. Người dùng truy cập website datlichhenkham.com.
2. Điền thông tin hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo/Hotline để được hỗ trợ đặt lịch khám.
3. Cộng tác viên Hán Văn Nam tiếp nhận thông tin, tư vấn và xác nhận lịch khám.
4. Khách hàng đến khám trực tiếp tại cơ sở y tế theo lịch đã hẹn.
(Lưu ý: Mọi giao dịch khám chữa bệnh diễn ra trực tiếp giữa khách hàng và cơ sở y tế; website không thu bất kỳ khoản phí nào.)
8. Cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại
• Khi xảy ra khiếu nại, khách hàng có thể gửi thông tin qua:
o Email: [email protected]
o Zalo/Điện thoại: 086.555.44.86 (CTV Hán Văn Nam)
• Tất cả khiếu nại sẽ được phản hồi trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
9. Chính sách bảo mật thông tin
• Mọi thông tin cá nhân của người dùng (họ tên, số điện thoại, lịch khám, v.v.) sẽ được bảo mật tuyệt đối.
• Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi dữ liệu người dùng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
10. Cam kết
Cộng tác viên Hán Văn Nam và website datlichhenkham.com cam kết:
• Hoạt động minh bạch, trung thực, đúng quy định pháp luật;
• Không quảng cáo sai lệch, không mạo danh cơ sở y tế;
• Luôn đặt quyền lợi và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu.
Thông tin liên hệ
• Người phụ trách: Cộng tác viên Hán Văn Nam
• Website: https://datlichhenkham.com
• Email: [email protected]
• Zalo/Hotline: 086.555.44.86